Política de Cancelación de Pedidos

La presente Política de Cancelación de Pedidos ha sido redactada por Snugixe（en adelante “nosotros”）con el fin de garantizar que nuestros clientes comprendan claramente las condiciones, el proceso y los plazos aplicables a la cancelación de pedidos realizados a través de nuestra tienda en línea.

1. Condiciones para la Cancelación de Pedidos

• Los pedidos pueden cancelarse dentro de las 48 horas posteriores a la realización del pedido, siempre que el pedido no haya sido enviado. En este caso, se procederá a la cancelación inmediata y al reembolso correspondiente.

• Si han transcurrido más de 48 horas desde la realización del pedido o si el pedido ya ha sido enviado, no será posible cancelarlo. En este caso, los clientes pueden esperar a recibir el producto y luego contactarnos para solicitar la devolución y el reembolso.

2. Proceso de Cancelación de Pedido

• Para solicitar la cancelación, contacte con nuestro equipo de atención al cliente mediante correo electrónico o teléfono, indicando el número de pedido, comprobante de pago y motivo de cancelación;

• Nuestro equipo revisará su solicitud con la mayor brevedad posible. Si la solicitud es aprobada, se le notificará el resultado a través de los datos de contacto facilitados y se iniciará el proceso de reembolso correspondiente.

3. Proceso de Reembolso

• Método de reembolso: El importe será devuelto al mismo método de pago utilizado en la compra original (tarjetas Visa, MasterCard, Discover, Diners Club o JCB).

• Plazo de reembolso: El reembolso será emitido en un plazo de 1 a 3 días laborables tras la aprobación de la cancelación.

• Tiempo de acreditación: El tiempo exacto para que el importe aparezca en la cuenta del cliente puede variar dependiendo de las políticas de procesamiento de cada entidad emisora de la tarjeta.

• Para más detalles sobre los procedimientos de reembolso, consulte nuestra Política de devoluciones, cambios y reembolsos.

4. Contacto

Para cualquier consulta o solicitud relacionada con la cancelación de pedidos, puede comunicarse con nosotros a través de los siguientes medios:

• Dirección de contacto: 9 BEALEY CLOSE, RADCLIFFE, MANCHESTER M26 2GT, UNITED KINGDOM

• Teléfono de atención al cliente: (+44) 7577482075

• Correo electrónico: presales@snugixe.com

• Horario de atención: De lunes a viernes, de 9:00 a 12:00 y de 14:00 a 17:00 (hora de Europa Central, CET)