Política de Privacidad del sitio web

 

La presente Política de Privacidad ha sido elaborada por Snugixe（en adelante “nosotros”）con el propósito de informar de manera clara y transparente sobre cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos los datos personales de los usuarios que acceden y utilizan nuestro sitio web.

1. Alcance de la Política

Esta política se aplica a todos los datos personales proporcionados o generados durante el uso de nuestro sitio web, incluyendo la navegación, registro de cuenta, proceso de compra, contacto con atención al cliente y cualquier otra interacción relacionada con nuestros servicios en línea.
Al acceder y utilizar nuestro sitio, el usuario acepta los términos descritos en esta Política de Privacidad.

2. Técnicas de Recopilación de Información y Uso de Cookies

Durante la navegación en nuestro sitio web, recopilamos información de manera directa e indirecta a través de los siguientes medios:

• Formulario de registro y compra: datos personales como nombre, dirección, número de teléfono(Opcional), correo electrónico y detalles de pago;

• Cookies y tecnologías similares: herramientas que permiten reconocer su navegador, registrar preferencias, analizar el tráfico y mejorar la funcionalidad del sitio.

Las Cookies se utilizan exclusivamente con fines de mejora de la experiencia del usuario y análisis de rendimiento. Antes de su activación, solicitamos su consentimiento expreso para permitir su uso. El usuario puede gestionar o desactivar las Cookies a través de la configuración de su navegador.

3. Alcance del Uso y Compartición de la Información

La información personal recopilada se utilizará únicamente para los siguientes fines:

• Procesar pedidos, gestionar pagos y coordinar envíos;

• Mejorar la experiencia de navegación, personalizar contenidos y optimizar el servicio al cliente;

• Enviar comunicaciones relevantes sobre el estado del pedido o asistencia posventa;

• Con el consentimiento explícito del usuario, enviar boletines informativos o comunicaciones de marketing;

• Cumplir con obligaciones legales o fiscales cuando sea necesario.

Nos comprometemos a no compartir, vender ni divulgar datos personales a terceros, salvo en los siguientes casos:

• Proveedores de servicios logísticos o de pago necesarios para cumplir con la entrega o procesamiento del pedido;

• Autoridades públicas o judiciales cuando sea requerido por ley;

• Proveedores técnicos que colaboran en el mantenimiento y funcionamiento del sitio web, bajo estrictos acuerdos de confidencialidad.

4. Almacenamiento de Datos y Uso de Cookies (con Autorización del Usuario)

Los datos personales se almacenan de forma segura en servidores protegidos y se conservan únicamente durante el tiempo necesario para cumplir los fines mencionados o las obligaciones legales correspondientes.
El uso de Cookies se realizará únicamente con la autorización previa del usuario. Estas permiten reconocer preferencias de idioma, región, historial de navegación y mejorar la funcionalidad del sitio. El usuario puede retirar su consentimiento en cualquier momento a través de la configuración del navegador.

5. Derechos del Usuario

De acuerdo con las disposiciones del Reglamento General de Protección de Datos (GDPR), el usuario dispone de los siguientes derechos sobre sus datos personales:

• Derecho de acceso: conocer los datos personales que conservamos y su finalidad;

• Derecho de rectificación: solicitar la corrección de información inexacta o incompleta;

• Derecho de supresión: solicitar la eliminación de los datos cuando ya no sean necesarios o se haya retirado el consentimiento;

• Derecho de limitación y oposición: restringir o rechazar el tratamiento de sus datos en determinadas circunstancias;

• Derecho de portabilidad: recibir sus datos en un formato estructurado y transferible;

• Derecho a retirar el consentimiento: el usuario podrá revocar en cualquier momento la autorización otorgada para el tratamiento de sus datos o el uso de Cookies.

Las solicitudes relativas al ejercicio de estos derechos pueden realizarse a través de los canales de contacto que figuran al final de esta política.

6. Base Legal para el Tratamiento de Datos (conforme al Reglamento GDPR)

El tratamiento de los datos personales se fundamenta en las siguientes bases jurídicas:

• Cumplimiento de un contrato: necesario para procesar los pedidos y prestar los servicios adquiridos a través de nuestro sitio web;

• Consentimiento explícito: aplicable en los casos en que el usuario haya aceptado recibir boletines informativos o participar en actividades de comunicación autorizadas;

• Cumplimiento de obligaciones legales: en relación con los requisitos fiscales, contables o regulatorios aplicables;

• Intereses legítimos: mejorar continuamente la experiencia del usuario, garantizar la seguridad del sitio y prevenir posibles fraudes.

7. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con la presente Política de Privacidad o el tratamiento de sus datos personales, puede ponerse en contacto con nosotros a través de los siguientes medios:

• Dirección de contacto: 9 BEALEY CLOSE, RADCLIFFE, MANCHESTER M26 2GT, UNITED KINGDOM

• Teléfono de atención al cliente: (+44) 7577482075

• Correo electrónico: presales@snugixe.com

• Horario de atención: De lunes a viernes, de 9:00 a 12:00 y de 14:00 a 17:00 (hora de Europa Central, CET)